Köpvillkor / Allmänna villkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på yarnblossoms.se. Butiken Yarn Blossoms drivs av Nordello AB. Genom att slutföra en beställning accepterar du villkoren. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

Företags- och kontaktuppgifter

Butik/varumärke: Yarn Blossoms
Drivs av: Nordello AB
Organisationsnummer: 559594-1534
Post- och besöksadress: Vedevågslingan 5, 124 74 Bandhagen, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 070-090 52 91

Beställning och avtal

När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss snarast om något är fel. Vi kan neka eller makulera en beställning vid exempelvis uppenbart prisfel, felaktig lagerstatus, misstänkt bedrägeri eller om leverans inte är möjlig. Om betalning redan har skett återbetalas beloppet.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Det totalpris du ska betala, inklusive eventuell moms, frakt och andra avgifter, visas i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel.

Betalning

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan. När du väljer Klarna kan dina kontakt- och orderuppgifter lämnas till Klarna för att de ska kunna bedöma och administrera betalningen. För Klarnas betalningsalternativ gäller även Klarnas villkor och Klarnas dataskyddsinformation. Tillgängliga alternativ och eventuella kreditvillkor visas i kassan.

Produkter

Vi försöker återge produkter så korrekt som möjligt i text och bild. Eftersom produkterna är handgjorda kan mindre variationer i färg, mått, form och detaljer förekomma. Skärminställningar kan också påverka hur färger uppfattas. Kruka och växt ingår endast om detta uttryckligen anges på produktsidan.

Leverans

Vi levererar inom Sverige med PostNord. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar, om inte en annan tid anges på produktsidan eller i kassan. Fraktkostnad och tillgängligt fraktsätt visas före köp. När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig så snart som möjligt. Du har rätt att hålla inne betalning och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, kräva leverans eller häva köpet.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera skäliga, dokumenterade kostnader som uppstått för returfrakt och hantering. Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett giltigt meddelande om att du använder ångerrätten.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen börjar dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan. För en beställning med flera varor som levereras separat börjar fristen när den sista varan har tagits emot.

För att ångra köpet ska du inom fristen lämna ett klart och tydligt meddelande. Använd vår digitala funktion Ångra avtalet här, mejla [email protected] eller använd Konsumentverkets standardblankett. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor ångern gäller.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar returfrakten vid ångrat köp. Varan ska emballeras väl.

Vi återbetalar mottagna betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats. Extra kostnad för ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat avtalats.

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en specialbeställd produkt med kundvald anpassning. Om undantaget gäller informeras du innan beställningen slutförs.

Returadress

Kontakta oss gärna innan du returnerar en vara så att returen kan hanteras korrekt. Skicka inte returer mot postförskott.

Yarn Blossoms
Nordello AB
Vedevågslingan 5
124 74 Bandhagen
Sverige

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta [email protected] och ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna tydliga bilder. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader och åtgärdar felet enligt gällande lag, exempelvis genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och rättsliga skyldigheter. Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvist och lagval

Svensk lag gäller för köpet utan att det begränsar tvingande konsumentskydd. Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt

E-post: [email protected]
Telefon: 070-090 52 91
Postadress: Yarn Blossoms, Nordello AB, Vedevågslingan 5, 124 74 Bandhagen